马云爸爸曾讲到：“三十年后，《时代》时尚杂志封面本年度最好CEO或许是个智能机器人。”在2020年天猫商城双11的竞技场中，很多服务机器人组成的“新品类”战队，早就渗入这次全员狂欢派对的每个角落里。筛出货物、导购员举荐、在线客服、制作海报、巡逻机房、管理仓库……在一些特殊行业，这种“硅基生物”早就能够独立国家已完成一项工作中，乃至比人类已完成得更优。

在设备智能化浪潮汹涌的2017，阿里巴巴集团公司技术总监张建锋给其手下的人类指挥者们发号施令了一个很新鮮的KPI——“双11夜里，大伙儿的关键每日任务是用餐”。如果是过去两年，这一指令听得一起不容易有点儿难以置信。

每一年的双11前夜，是阿里巴巴的技术性首长们比较忙的情况下，经常务必上千余名技术工程师进行没日没夜的稳定性测试。

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